Un comienzo rápido, p. ix Tú no estás solo, p. 1 Jefes del infierno, p. 7 Colegas del purgatorio, p. 17 Empleados del hambre, p. 25 Clientes importantes, p. 33 Cómo hacer callar a un gritón, p. 41 Cómo replicar con agudeza ante la descortesía, p. 47 Cómo maniobrar mejor que los maquinadores, p. 55 Cómo navegar en el mundo del ególatram p. 61 Cuidado y alimentación de las personas pasivas-agresivas, p. 67 No más pereza, p. 75 Cómo vencer al buscapleitosm p. 83 Cómo aplastar a os críticos persistentes, p. 91 Cómo desinflar a los perfeccionistas, p. 97 Cómo manipular al manipulador, p. 105 Cómo sobrevivir al necio, p. 113 Cómo neutralizar a quienes siembran el desaliento, p. 121 Cómo atajar al taciturno, p. 129 Cómo funcionar con los criticones, p. 137 Los desahogos creativos, p. 145.
