Prólogo, p. XI Presentación, p. XIII Agradecimientos, p. XV Introducción, p. XVII Cap 1. ¿Qué significa administración?, p. 1 Cap 2. Desarrollo del pensamiento administrativo, p. 13 Cap 3. ¿Qué son las organizaciones?, p. 39 Cap 4. Los cambios en el entorno de las organizaciones, p. 61 Cap 5. El proceso administrativo en la empresa, p. 83 Cap 6. El trabajo directivo en las organizaciones, p. 113 Cap 7. Administración de operaciones, p. 133 Cap 8. Administración de la mercadotecnia, p. 163 Cap 9. Administración de recursos humanos, p. 203 Cap 10. Contabilidad y administración financiera, p. 231 Cap 11. ¿Podemos aspirar a ser competitivos?, p. 271 Cap 12. Las empresas y los negocios internacionales, p. 285 Cap 13. Tendencias en los negocios, p. 315 Cap 14. Responsabilidad social y ética empresarial, p. 361 Glosario, p. 385 Bibliografía, p. 399 Indice analítico, p. 411
