El objetivo era estudiar las fluctuaciones diarias de incivilidad lugar de trabajo y el abuso verbal en el bienestar emocional de los empleados y examinar el papel diario de recuperación. Se reclutó a 1.575 evaluaciones en una muestra de 105 trabajadores de sector de servicios. Es un estudio de varios niveles con un diseño diario y dos niveles: nivel 1 (i), a nivel de día; y el nivel 2 (j), a nivel de persona. Se evaluó en dos momentos veces, generales y de diario diferentes. Diario medida fue terminado en una semana de trabajo, tres veces por día. Los datos fueron analizados con el software MLwiN. El análisis multinivel mostró resultados significativos para la incivilidad lugar de trabajo y el abuso verbal como predictores de agotamiento emocional, así como un impacto de todas estas variables en el afecto negativo en la noche. Sin embargo, se encontró que las relaciones no significativas para el efecto positivo en la noche. La recuperación del trabajo diario era una predicción clave del factor afecta en la noche. Relajación mostró efectos principales en afecto negativo en la noche y el dominio en el afecto positivo en la noche. Tanto distanciamiento psicológico y la relajación mostraron un papel moderador. El estudio diario actual de psicología de la salud ocupacional ayuda a lograr un mayor conocimiento en este ámbito y contribuir a la prevención de la agresión en el contexto organizacional.
