La finalidad de este manual es la de formar al alumno en la construcción y mejora de procesos administrativos. Y aunque lo que se va a tratar en él vale para cualquier tipo de proceso, está orientado a las tareas administrativas porque existe una enorme necesidad en este ámbito, ya que estos procesos suelen estar abandonados. Las cosas se hacen y ya está. Las tareas administrativas necesitan ser estudiadas y definidas como procesos para que estas puedan ser mejoradas y productivas Incluye referencias bibliográficas (p. [246]) Reproducción digital
