Servicio al cliente Las relaciones con la clientela son reflejo de las relaciones con los empleados Construcción de la fuerza de trabajo orientada hacia la clientela Desarrollo y mantenimiento de normas esrtrictas de servicio al cliente Adiestramiento efectivo del personal Evaluación del desempeño en el servicio a la clientela Motivación y recompensa del servicio excelente al cliente Medición de los resultados del servicio al cliente Excelencia a largo plazo en el servicio a la clientela .
