Sistema de Solicitudes - Universidad San Buenaventura - Bogotá

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1.		Calidad total y normalización: ISO 9000 (1994) Senlle, Andrés ISBN: 8480880252 Ejemplares: 1
2.		ISO 9000 - 2000 calidad en los servicios: mejora continua satisfacción del cliente, orientación por procesos, documentación del sistema, sistema de gestión de calidad (1a ed) (2001) Senlle, Andrés; Martín, Eduardo; Martínez, Nicolás ISBN: 8480886269 Ejemplares: 1
3.		ISO 9000: en empresas de servicios (1996) Senlle, Andrés ISBN: 8480881208 Ejemplares: 1
4.		ISO 9000-2000 Calidad y excelencia todo lo que se tiene que conocer para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y avanzar por el camino de la excelencia (2001) Senlle, Andrés ISBN: 8480886560 Ejemplares: 3

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