Más que escuchar: convertir la aportación del cliente en ventaja competitiva
Charles Wilson
págs. 6-13
Como posicionarse entre los ganadores
Luis Soler Vázquez-Guillén
págs. 14-18
¿Crecer globalmente? Claves del proceso de internacionalización de una marca
Rita E. Numerof, Bill Ott, Michael Abrams
págs. 20-26
Redes sociales: Oportunidades de Márketing y comunicación
David Gracia, Fernando Summers
págs. 28-35
Línea Directa con el cliente a través de las redes sociales
V. Kumar, Yashoda Bhagwat
págs. 36-43
¿Está aprovechando su empresa el poder de las redes sociales?
Jesús Cirera i Soler
págs. 44-50
Claves para integrar las redes sociales en la estrategia de márketing
Fernando Rivero, María de Andrés
págs. 52-58
El móvil social o el fin de las barreras del márketing
Ramón Azofra de la Cuesta
págs. 60-64
El cliente como protagonista del éxito del negocio
Alicia Alonso
págs. 66-69
"Retail inteligence" para aumentar la efectividad del punto de venta
Marta Fernández Melgajero
págs. 70-75
Innovar para satisfacer mejor al cliente
Gloria Abati Morey, Jesús Imas
págs. 76-80
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