Contenido: Capítulo 1. La situación. p. 1 -- Capítulo 2. Los marcos referenciales. p. 11 -- Capítulo 3. Marco metodológico. p. 33 -- Capítulo 4. Hallazgos de la investigación. p. 39 -- Capítulo 5. Conclusiones. p. 101 Incluye: Referencias bibliográficas.