En el mundo de las ventas, los primeros instantes de contacto directo con el cliente son conocidos como "los 21 segundos de la muerte", ya que, aunque parezca increíble, el 95% de los procesos de ventas fracasan en este momento. Así que, si en esos pocos segundos no conseguimos que el subconsciente de nuestro cliente nos acepte, poco o nada podremos hacer después
