El presente artículo pretende señalar las insuficiencias de la comprensión actual de la calidad en el ámbito educativo, dada la mirada reduccionista como ha sido abordada, pues la mejora en las instituciones educativas no puede resolverse únicamente a partir de los resultados de evaluaciones masivas. A su vez, se pretende presentar una propuesta alternativa de evaluación de la calidad desde la perspectiva de Fe y Alegría, que intenta entender las variables y la complejidad de la tarea escolar.