Autores: Christoph H. Loch, Fabian J. Sting, Nikolaus Bauer, Helmut Mauermann
Resumen
Cambios que no son caros para arreglar los pisos de la fábrica-desarrollados por los empleados de la primera línea-están ayudando a BMW a mantener la productividad de una fuerza laboral que envejece.