Bibliografía: nota al final de cada artículo Márketing basado en avatares / Paul Hemp. p.14 Foco América Latina: empresas familiares. p.23 Sello de familia: cultura y gobierno corporativo en la empresa familiar latinoamericana / Ivan Lansberg. p.24 Dentro del ADN de la empresa familiar. p.36 Localización: la revolución en los mercados de consumo / Darrell K. Rigby, otros. p.42 Liderazgo desbocado: el potencial destructivo del excesivo afán de logro / Scott W. Spreier, otros. p.56 La sabiduría de los errores deliberados / Paul J. H. Schoemaker, otros. p.68 Los cinco mensajes aque los líderes deben dominar / John Hamm. p.76 Ganar en el mercado posventa / Morris A. Cohen, otros. p.86