Sistema de Solicitudes - Universidad San Buenaventura - Bogotá

OLIB_WebView_Logo

Buscar

Título y Autor

Palabra Clave General

Palabra Clave por Autor

Libros Electrónicos

Enlaces

Préstamo Interbibliotecario

Manual Solicitudes

OPAC USB Medellín

OPAC USB Cartagena

Recursos Digitales

Libros Electrónicos

Mi Cuenta

Detalles de Usuario

Lista de Resultados - Títulos con Materia : Servicio al cliente

Búsqueda Rápida Palabra Clave

Canasta

Lista de Resultados - Títulos con Materia : Servicio al cliente

Hay 35 Resultados.

< Ant.

Saltar página: 1 2


1.		La Auditoría Operativa en la Práctica (1a edición) (1998) Mas, Jordi ISBN: 9586820661 Ejemplares: 2
2.		Calidad de servicio y satisfacción del cliente (2001) Martínez-Tur, Vicente; Peiró Silla, José María; Ramos, José ISBN: 8477388865 Ejemplares: 1
3.		Cómo añadir valor a sus productos y servicios: convertir los productos ordinarios en experiencias extraordinarias (1a ed) (2006) LaSalle, Diana; Britton, Terry A. ISBN: 8423423603 Ejemplares: 1
4.		Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias Kaizen, creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente. (2000) Wellington, Patricia ISBN: 958600693X Ejemplares: 1
5.		Cómo lograr la calidad en bienes y servicios (2a ed) (1999) Cárdenas Herrera, Raúl Alfredo ISBN: 9681845013 Ejemplares: 1
6.		Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios (3a ed) (2002) Hayes, Bob E. ISBN: 848088696X Ejemplares: 1
7.		Cómo medir la satisfacción del cliente: Mantenga la lealtad para siempre (1994) Gerson, Richard F. ISBN: 9706250751 Ejemplares: 1
8.		Creación e implementación de un sistema de customer relationship management para la casa de banquetes el Virrey Ltda. de Bogotá D.C. (2002) Jiménez Santos, Marta Cecilia Ejemplares: 1
9.		CRM: Gestión de la relación con los clientes (1a ed) (2001) García Valcárcel, Ignacio ISBN: 8495428393 Ejemplares: 1
10.		Descripción de la actitud de los empleados de Vulcania S.A. Antes y despúes de la implementación de la norma ISO 9001-2000 y su trascendencia en la satisfacción del cliente (2008) Garzón Bermúdez, Paola Andrea; Pardo Santana, Nadia Greti; Fernández Gualteros, Magda Liliana Ejemplares: 1
11.		Diagnóstico de la implementación del Call Center como herramienta de mejoramiento en la calidad del servicio al cliente en la EPS Sanitas (2007) Santacruz, Shirley; Supelano, Norma Ejemplares: 1
12.		La disciplina de los líderes del mercado: No trate de ser el mejor en todo...su empresa podría fracasar (1996) Wiersema, Fred; Hassan, Adriana de; Treacy, Michael ISBN: 9789580431947 Ejemplares: 1
13.		Diseño e implementación del servicio al cliente en la intranet corporativa de Arflina S.A. (2002) Rojas, Alexandra; Valero, Olga Lucía Ejemplares: 1
14.		La empresa consagrada al cliente: cómo ser mejor que la competencia. (1992) Whiteley, Richard C. ISBN: 9501511901 Ejemplares: 1
15.		Estado del arte de las investigaciones sobre satisfacción del cliente frente a la presentación de los servicios , en las entidades bancarias en la cuidad de Bogotá, entre los años 2000 y 2008 (2009) Macías Gaviria, Natalia Margarita; Ortegón Acosta , Helman Ricardo; Zuluaga Cadena, Violeta Ejemplares: 1
16.		La excelencia en el servicio (1997) Albrecht, Karl; Lawrence J. Bradford ISBN: 9588017289 Ejemplares: 1
17.		Factores humanos y servicio al cliente "estudio de caso" Niño de Urriago, Ángela En: Informes Psicológicos, Vol. 12 No.1 (Ene-Jun., 2012), 81-94
18.		Gerencia del servicio (1988) Albrecht, Karl ISBN: 9589042341 Ejemplares: 2
19.		La infantería del marketing: Cómo asegurar el posicionamiento en el mercado (1a ed) (2004) Zuluaga Uribe, Gonzalo ISBN: 9586825345 Ejemplares: 1
20.		La influencia de la inteligencia emocional en el estrés, la disonancia emocional y el rendimiento de tripulantes de cabina de pasajeros En: Anales de Psicología, Vol. 27 n. 1 (Ene-2011), 58-64

< Ant.

Saltar página: 1 2

© OCLC (UK) Ltd- © Nova Informática Ltda