Muchas empresas invierten gran cantidad de recursos en acciones de márketing y comunicación dirigidas a sus clientes, proveedores y otros stakeholders externos, pero no siempre piensan en sus empleados a la hora de definir sus estrategias. Y son estos, precisamente, los mejores embajadores de una marca. Una base de trabajadores llenos de energía que creen en la marca, que se sienten facultados para trabajar en una misión de gran calado y que poseen las herramientas necesarias para lograr resultados es lo que impulsa el éxito de una firma. De ahí que el márketing interno sea crucial para el rendimiento de la empresa. Porque hay que tener presente que el dinero invertido en márketing "dentro" de la propia organización puede proporcionar un ROI mucho mayor que el invertido en medios
