C.1. Introducción p.11-- C.2. La educación como sector estratégico p.32-- C.3. La gestión de calidad en el ámbito empresarial. Un marco de referencia p.64-- C.4. La problemática de la calidad en el sector público p. 89-- C.5. Lo que nos enseña la investigación sobre escuelas eficaces p.101-- C.6. La gestión de la calidad en los centros públicos p.151-- C.7. Hacia un cambio cultural, estructural y organizativo p.163--
