La estrategia de defensa: planeamiento general.-- Instrumentos para el análisis competitivo.-- Interrogantes claves en el desarrollo de un plan de crecimiento.-- El manejo del marketing mix en una estrategia de defensa.-- Estrategias centradas en la distribución y tácticas de venta Ventajas y desventajas del sector de servicios versus el sector de productos tangibles: formulario de autoevaluación