Introducción: ¿Por qué otro libro acerca de la negociación, p. ix 1. ¿Qué significa "negociación"?, p. 1 2. Los cinco resultados qeu usted puede obtener de una negociación, p. 7 3. Los tres elementos decisivos: tiempo, información y poder, p. 15 4. El arte del interrogatorio: cómo descubtir las necesidades del oponente, p. 25 5. El arte de oír: una clave eficaz para la negociación exitosa, p. 35 6. Comportamiento no verbal: los lenguajes dela negociación, p. 45 7. Construyendo la confianza durante la negociación, p. 53 8. Tiburones, carpas y delfines: sus contrapartes en la negociación, p. 55 9. Cincuenta estrategias y tácticas para la negociación exitosa, p. 63 10. Diez pasos para una negociación exitosa, p. 113 Apéndice, p. 115 Notas, p. 115 Bibliografía, p. 116 Indice, p. 117. Traducido por: Carlos Manuel Díaz J
Título Alternativo
Título Alterno: It's Negotiable The How-To Handbook of Win/Win Tactics
