La teoría Z Los círculos de calidad: su origen,evolución y proyección Concepto, principios, y condiciones básicas de los círculos de calidad Introducción Organización de los círculos de calidad El comité central de gobierno El coordinador o facilitador El líder La estadística base de las técnicas empleadas en los círculos Técnicas específicas de análisis y solución de problemas La implantación paso a paso El círculo en marcha, funcionamoiento y metodología de trabajo Caso práctico resuelto por un círculo de calidad
