Un consumidor financiero responsable conoce sus derechos, obligaciones y mecanismos de protección. Debe ser además proactivo, exigir calidad en los servicios financieros, y utilizar con responsabilidad, cuidado y prudencia. Las entidades financieras, por su lado, cuenta también con una serie de obligaciones que los consumidores deben conocer, y así hacer más transparente y cercena la relación entre los dos actores.
