Las personas que sufren y dudan de la bondad o del amor de Dios encuentran pocos lugares donde expresar su dolor espiritual. Algunos se debaten entre imágenes contradictorias de Dios, y las victimas sienten a menudo que Dios está más bien de la parte de sus agresores que de ellas. Otros están furiosos contra el o tienen un sentimiento de abandono, mientras que también hay quienes experimentan la muerte de Dios en su corazón y en su alma. Muchos creyentes se sienten solos con sus preguntas y sus dudas, e incluso amenazados por ellas, ignorando que en teología siempre se ha planteado la cuestión de la relación de Dios con el sufrimiento. La atención pastoral constituye un espacio privilegiado para que la persona puedan expresar y vivir sus dramas con respecto a Dios, incluso trabajar en ella su dolor del Dios que salva y cuya experiencia desconocen.
