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1.
Servicios de valor agregado y análisis de los contact center (1a ed) (2005)
Fajardo Muriel, Alfredo; Tovar de Andreis, Felipe; Atehortúa Ríos, Carlos Alberto; González López, Édgar
ISBN: 9586169774
Ejemplares: 2
2.
RCT. Revista Colombiana de Telecomunicaciones - Vol. 15, n. 48 (Jun. -Ago.-2008)
Ejemplares: 1
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